Chính Sách
Bảo Mật nerobet

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận, nerobet thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, bảng sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) dùng để thực hiện nạp và rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện Live Chat, email và tin nhắn Telegram khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập trên nerobet.ws, thời gian phiên chơi, lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện (xem thêm tại Mục 4).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng nhận được và vòng cược đã hoàn thành.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân mà nerobet thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này trừ khi được bạn đồng ý rõ ràng hoặc được pháp luật cho phép.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng nerobet.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo yêu cầu pháp lý về cờ bạc trực tuyến.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game trên nerobet Casino, Live Casino, Nổ Hũ và Đá Gà.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

2.2 Cải thiện dịch vụ và truyền thông

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng qua email hoặc SMS.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện nếu bạn đã chọn nhận thông báo tiếp thị.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 tiếng Việt qua Live Chat, Telegram và email.

2.3 Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm báo cáo giao dịch bất thường, lưu trữ hồ sơ theo quy định tài chính, và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có cơ sở pháp lý chính đáng.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nerobet không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy hoặc theo yêu cầu pháp lý.

3.1 Đối tác vận hành dịch vụ

• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà phát hành game uy tín toàn cầu (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) để xử lý kết quả và đảm bảo tính công bằng.
• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

nerobet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy trình pháp lý hợp lệ, bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý ngành. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

3.3 Điều kiện với đối tác

Mọi bên thứ ba được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng nerobet đều phải ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu, cam kết:

• Chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương tiêu chuẩn của nerobet.
• Không chia sẻ tiếp dữ liệu cho bên thứ tư mà không có sự đồng ý của nerobet.
• Xóa dữ liệu ngay khi không còn cần thiết cho mục đích đã thỏa thuận.

4. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

nerobet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập trên nền tảng. Khi bạn lần đầu truy cập nerobet.ws, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối các loại cookie không cần thiết.

4.1 Các loại cookie nerobet sử dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu token xác thực bảo mật, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Loại này không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của website.
• Cookie chức năng: Lưu cài đặt giao diện, âm lượng game, tùy chọn hiển thị bảng cược và các cài đặt cá nhân hóa khác. Giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nerobet.ws để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và theo dõi các dấu hiệu gian lận tiềm năng.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game. Các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

nerobet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính mà chúng tôi triển khai.

5.1 Bảo mật truyền dẫn

• Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ nerobet được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được nội dung trong quá trình truyền.
• Chứng chỉ SSL được kiểm tra và gia hạn định kỳ để đảm bảo tính liên tục của kết nối bảo mật.

5.2 Bảo mật lưu trữ

• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nerobet cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Máy chủ lưu trữ dữ liệu đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với hệ thống dự phòng và sao lưu tự động hàng ngày.

5.3 Kiểm soát truy cập nội bộ

• Chỉ những nhân viên có thẩm quyền được giao nhiệm vụ cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Mọi hành động truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ.
• Nhân viên nerobet được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu người dùng.

5.4 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, nerobet cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng nerobet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nerobet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi mục đích lưu trữ không còn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.

7.1 Thời gian lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (xác minh danh tính): 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và kiểm tra gian lận.
• Lịch sử trò chuyện hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

7.2 Xóa dữ liệu an toàn

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo một trong hai cách: xóa vĩnh viễn khỏi tất cả các hệ thống (bao gồm bản sao lưu) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với danh tính của bạn. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích thống kê tổng hợp.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

nerobet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo kịp thời và minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình cập nhật

• Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được hiển thị rõ ràng ở đầu trang: ngày 01 tháng 01 năm 2026.
• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, nerobet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (ví dụ: cập nhật thông tin liên hệ, làm rõ ngôn từ) có thể được áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo riêng.
• Phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ để bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi khi cần.

8.2 Đồng ý tiếp tục sử dụng

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng nerobet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách bảo mật mới được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở Mục 7.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Live Chat 24/7 trên nerobet.ws hoặc Telegram
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu