Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nerobet

1. Điều Khoản Chung Và Chấp Thuận

Chào mừng bạn đến với nerobet — nền tảng casino trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và nerobet ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website nerobet.ws cũng như các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nerobet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc toàn bộ và hiểu rõ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện hiện hành.
• Bạn đủ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc trực tuyến (từ 18 tuổi trở lên).
• Việc bạn sử dụng nền tảng không vi phạm bất kỳ luật hay quy định nào áp dụng tại khu vực cư trú của bạn.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại là ngày 01 tháng 01 năm 2026.

2. Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nerobet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống nerobet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. nerobet nghiêm túc thực thi quy định này và có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân thực sự — không được tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến của nerobet.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

nerobet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có hoạt động bất thường trên tài khoản. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, bảng kê ngân hàng, v.v.) không quá 3 tháng.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ảnh chụp ví điện tử, tài khoản ngân hàng).

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. nerobet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nerobet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

3. Quy Định Đặt Cược Và Trò Chơi

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng nerobet phải tuân thủ các quy định chung được nêu dưới đây, cũng như các quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc riêng của từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

3.1 Mức cược và giới hạn

• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia.
• nerobet có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và các yếu tố rủi ro mà không cần thông báo trước.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (sự kiện lớn, jackpot cao), giới hạn thắng tối đa có thể được áp dụng.

3.2 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nerobet được xác định bởi hệ thống công nghệ đã được kiểm định, bao gồm Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) cho các trò chơi điện tử và hệ thống video trực tiếp cho Live Casino. Kết quả được hệ thống xác nhận sẽ là kết quả chính thức và cuối cùng. Mọi yêu cầu tranh chấp kết quả chỉ được xem xét nếu có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nerobet.

3.3 Lỗi kỹ thuật và gián đoạn

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ trong quá trình chơi:

• Nếu kết quả đã được hệ thống ghi nhận trước khi gián đoạn, kết quả đó sẽ có hiệu lực.
• Nếu phiên chơi không thể hoàn tất do lỗi từ phía nerobet, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn.
• nerobet không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do đường truyền Internet từ phía người dùng.

4. Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

nerobet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền thua cược, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Phần Thưởng. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên nerobet.

4.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

• Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào yêu cầu vòng cược theo tỷ lệ khác nhau (ví dụ: Slot 100%, Live Casino 10-20%).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy nếu bạn yêu cầu rút tiền trước.

4.2 Giới hạn và điều kiện chung

• Mỗi người dùng (xác định theo CMND/CCCD, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất.
• nerobet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ.
• nerobet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5. Thanh Toán, Nạp Và Rút Tiền

nerobet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý theo chính sách và thời gian quy định dưới đây.

5.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Bạn chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền thay mặt người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• nerobet không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

5.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trừ trường hợp được hỗ trợ viên xác nhận ngoại lệ).
• Hầu hết yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 15 phút. Rút qua ngân hàng có thể mất đến 24 giờ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn tất quy trình xác minh KYC hoặc có hoạt động bất thường.

5.3 Giao dịch bị từ chối hoặc hoàn trả

nerobet có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được ủy quyền. Trong trường hợp này, số tiền sẽ được hoàn trả về nguồn gốc ban đầu sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

6. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng nerobet, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ dưới đây. Đây là điều kiện cần thiết để duy trì môi trường chơi game lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả người dùng trên hệ thống.

6.1 Cung cấp thông tin trung thực

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính và thực hiện giao dịch. Mọi thông tin giả mạo hoặc gây hiểu nhầm đều là cơ sở để nerobet đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán các khoản thắng cược liên quan.

6.2 Sử dụng dịch vụ đúng mục đích

• Nền tảng nerobet được cung cấp cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi hình thức sử dụng thương mại trái phép đều bị cấm.
• Bạn không được sử dụng tài khoản nerobet cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Bạn chịu trách nhiệm khai báo thu nhập từ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của bạn.

6.3 Chơi có trách nhiệm

nerobet khuyến khích tất cả người chơi thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Bạn có trách nhiệm theo dõi thời gian và số tiền bạn dành cho việc cờ bạc. Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu của vấn đề cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trên nerobet hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn. Chúng tôi có trang Chơi có trách nhiệm với đầy đủ hướng dẫn và công cụ hỗ trợ.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng nerobet. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo với các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7.1 Gian lận và thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sai sót kỹ thuật nào trên nền tảng một cách có chủ đích.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên dealer trong Live Casino để gian lận kết quả.
• Sử dụng phương thức cược đối ứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

7.2 Vi phạm danh tính và tài chính

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc danh tính của người khác.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Thực hiện hoàn tiền gian lận (chargeback) sau khi đã sử dụng tiền nạp để chơi.

7.3 Hành vi gây hại cho cộng đồng

• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung tục tĩu, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác hoặc nhân viên nerobet.
• Cố ý làm gián đoạn hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của nerobet.
• Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác mà không có sự đồng ý.

8. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

nerobet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước, nếu xác định rằng người dùng đó đã vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản nerobet của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần:

• Rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (trừ số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).
• Hoàn tất mọi giao dịch và yêu cầu đang chờ xử lý.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

nerobet cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm ngừng hoặc dừng hẳn việc cờ bạc. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ nerobet.

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

• Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, nerobet có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra và có thể tịch thu nếu xác nhận vi phạm.